32 33 3 0 1 KOMMUNIKATION – ÖFFENTLICHKEITSARBEIT KOMMUNIKATION – ÖFFENTLICHKEITSARBEIT KOMMUNIKATION Kommunikation mit Angehörigen Emotion vor Information ZIELE Der Umgang mit (oft kritischen, verunsicherten, ängstlichen, unzufriedenen, stark belasteten, …) Angehörigen wird vor dem Hintergrund bewährter Kommunikationsmodelle reflektiert, besprochen, pro- fessionalisiert und perfektioniert. Die Teilnehmenden bringen ihre Erfahrungen und Fallbeispiele in die Veranstaltung ein. Konkrete, praktische Handlungsmöglichkeiten wer- den gemeinsam erarbeitet. Persönliche Ressourcen der Gesprächsführenden werden in Erinnerung gerufen und gestärkt. ZIELGRUPPE Interessierte Mitarbeitende aller Bereiche METHODEN Vortrag, gemeinsames Erarbeiten von Kernthemen, zahlreiche Refle- xionsanregungen INHALT ›› Gemeinsame Basis schaffen ›› Emotionen von Pflegepersonen, von Angehörigen ›› Bilder im Kopf ›› Kommunikationsmethoden, die Sinn machen ›› Selbst- und Fremdempathie ›› Konkrete Fallbeispiele gemeinsam durchdenken SEMINARLEITUNG neuerichtung RN KG Anmeldung https://nizza.noe-lga.at Anzahl Teilnehmende max. 16 Personen Maximal mögliche Kategorisierung Kategorie B/Kategorie A für Turnusärztinnen/Turnusärzte in der Basisausbildung lt. Ärzteausbildung 2015, wenn dieses Seminar als verpflichtendes Kommunikationsseminar gem. Logbuch gewählt wird Fortbildungspunkte Ärztinnen/Ärzte erhalten 16 sonstige DFP-Punkte 12./13.03.2025 (2-tägig) 09.00 – 17.00 Uhr PBZ Gloggnitz 2640 Gloggnitz 23./24.04.2025 (2-tägig) 09.00 – 17.00 Uhr NÖ Landesgesundheitsagentur 3100 St. Pölten 17./18.06.2025 (2-tägig) 09.00 – 17.00 Uhr UKWr. Neustadt 2700Wr. Neustadt 16./17.09.2025 (2-tägig) 09.00 – 17.00 Uhr NÖ Landesgesundheitsagentur 3100 St. Pölten 29./30.10.2025 (2-tägig) 09.00 – 17.00 Uhr LK Gmünd 3950 Gmünd TERMINE Kommunikation mit Patientinnen/Patienten und Angehörigen im Ambulanzbereich SEMINARLEITUNG Mag.a Cornelia Strasser-Gugerell ZIELE Sie reflektieren und verbessern eigene Kommunikationsformen, um im Ambulanzbereich zieldienlich mit Patientinnen/Patienten und Angehörigen zu kommunizieren. Sie vertiefen dazu Ihr Wissen und erweitern Ihr Können für Ihren täglichen Arbeitsalltag. Sie erlernen Möglichkeiten, deeskalierend Gespräche zu führen, bei Konfliktsituationen deeskalierend zu agieren und bearbeiten eigene Beispiele und Anliegen. ZIELGRUPPE Mitarbeitende aus dem Ambulanzbereich, insbesondere im Manchester Triage System ausgebildete Mitarbeitende METHODEN Fortbildung mit abwechslungsreicher Didaktik und Methodik: Groß- und Kleingruppenarbeit, Einzelarbeit, Vortrag INHALT ›› Grundmerkmale wertschätzender Kommunikation ›› Reflexion eigener Grundhaltung ›› Bewusstseinsbildung für unterschiedliche Wahrnehmung und Wirklichkeiten als Basis für das Erkennen unterschiedlicher Erwar- tungshaltungen und das Respektieren des subjektiven Erlebens der Patientinnen/Patienten und deren Angehörigen bei Wartezeiten ›› Sensibilisierung für die Macht der Worte und Erarbeiten zieldienli- cher Kommunikationsformen für alltägliche Situationen im Ambu- lanzbereich (Wartezeiten, korrekte Informationen, Umgang mit Angst oder Ärger) ›› Deeskalationsmöglichkeiten ›› Reflexion, Übungen, Austausch Anmeldung https://nizza.noe-lga.at Anzahl Teilnehmende max. 18 Personen Maximal mögliche Kategorisierung Kategorie B/Kategorie A für Turnusärztinnen/Turnusärzte in der Basisausbildung lt. Ärzteausbildung 2015, wenn dieses Seminar als verpflichtendes Kommunikationsseminar gem. Logbuch gewählt wird Fortbildungspunkte Ärztinnen/Ärzte erhalten 8 sonstige DFP-Punkte 20.02.2025 09.00 – 17.00 Uhr LK Baden 2500 Baden 16.10.2025 09.00 – 17.00 Uhr LK Mistelbach 2130 Mistelbach TERMINE
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