32 33 32 323 Kommunikation KOMMUNIKATION – ÖFFENTLICHKEITSARBEIT KOMMUNIKATION Erfolgreiche Kommunikation im Erstkontakt Persönlich und am Telefon souverän kommunizieren ZIELE Mitarbeitende am Empfang bzw. in den Infocentern sind oftmals erste Anlaufstelle – nicht nur für Patientinnen/Patienten und Besucherinnen/Besucher. Da der erste Eindruck meist bestehen bleibt, ist erfolgreiche Kommunikation gerade im Erstkontakt einer der Schlüssel zum Erfolg in der Außenwirkung. Das Ziel des Seminars in Hinblick auf diese Schlüsselrolle ist es daher, die Kommunikationsfähigkeiten der Mitarbeitenden am Empfang bzw. in den Infocentern zu verbessern und bestehende Kommunikationsmuster zu reflektieren. Dabei steht immer der Erstkontakt im Fokus. ZIELGRUPPE Mitarbeitende amEmpfang bzw. in den Infocentern METHODEN Theorie-Inputs, Vortrag, praktische Übungen, Selbsterfahrung, Erfahrungsaustausch, Transferaufgaben INHALT ›› Grundlagen der Kommunikation ›› Wahrnehmung &Wahrnehmungsfilter ›› Kundenorientiertes Verhalten ›› Stress & Verhaltensmuster bei Stress ›› Stimme & Sprache sowie derenWirkung ›› Fragetechnik & Gesprächsführung ›› Besonderheiten der Telekommunikation SEMINARLEITUNG NEVEREST Lifelong Learning GmbH Anmeldung https://nizza.noe-lga.at Anzahl Teilnehmende max. 12 Personen Maximal mögliche Kategorisierung Kategorie B 17.02.2025 09.00 – 17.00 Uhr NÖ Landesgesundheitsagentur 3100 St. Pölten TERMIN Fotografieren im Klinikum sowie im Pflege-, Betreuungs- und Förderzentrum Tipps und Tricks für professionelle Einzel- und Gruppenfotos SEMINARLEITUNG POINT OF VIEWGmbH ZIELE Gezeigt werden der sichere Umgang mit der Kamera, Einstellungen an der Kamera, Auswahl geeigneter Orte, Umgang mit Menschen vor der Kamera sowie praktische Tipps für gute Ergebnisse mit einfachen Mit- teln und müheloser Nachbearbeitung. ZIELGRUPPE Pressekoordinatorinnen/Pressekoordinatoren sowie interessierte Mitarbeitende METHODEN Praktische Übungen mit sofortiger Ergebnisbeurteilung, Besprechen von guten und schlechten Beispielen; jede/jeder Teilnehmende wird gebeten, die eigene Kamera mitzunehmen. INHALT ›› Grundlagen der digitalen Fotografie ›› Bildaufbau z. B. von Gruppenfotos ›› Erzielung von optimalen Ergebnissen auch unter Zeitdruck und schwierigen Rahmenbedingungen ›› Bildsymbolik ›› Erklärung von Bildgrößen und Formaten ›› Bildinhalte ›› Motivation der abgebildeten Personen ›› Lichttechnik, Blitz ›› Nachbearbeitung ›› Filmen mit demHandy Anmeldung https://nizza.noe-lga.at Anzahl Teilnehmende max. 15 Personen Maximal mögliche Kategorisierung Kategorie B 13.03.2025 09.00 – 17.00 Uhr NÖ Landesgesundheitsagentur 3100 St. Pölten TERMIN
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