32 33 16 17 Kommunikation Kommunikation KOMMUNIKATION Der Umgang mit schwierigen Personen oder Situationen SEMINARLEITUNG Mag.a Maria Krischkowsky ZIELE Im Berufsalltag sind Mitarbeitende oft mit schwierigen Gesprächen und Situationen konfrontiert. In der Kommunikation mit Patientinnen/ Patienten, Angehörigen und Kolleginnen/Kollegen ist oftmals viel Konfliktpotenzial enthalten. Durch den gezielten Einsatz unterschiedlicher Gesprächstechniken kann der Erfolg in diesen Gesprächen entscheidend verbessert und die Handlungskompetenz in Konfliktsituationen erhöht werden. UmKonflikte konstruktiv handhaben und bearbeiten zu können, ist eine rasche Situationsanalyse notwendig, um Konfliktursachen und -dynamik zu erkennen und auf den richtigen Ebenen gezielt Interventionstechniken einsetzen zu können. ZIELGRUPPE Interessierte Mitarbeitende aller Bereiche METHODEN Theorie-Inputs, Interaktionsübungen, Experimente und teilnehmendenorientierte Fallbeispiele INHALT ›› Einsatz von unterschiedlichen Gesprächstechniken auf sachlicher Ebene ›› Gebrauchsanleitung für unser Gehirn, um mit schwierigen Situatio- nen umgehen zu können ›› Grundmodelle überzeugender Argumentation ›› Lösungsorientierte Gesprächsführung statt Problemdiskussion ›› Eristik: Unfaire Gesprächstricks und ihre Abwehr ›› Umgang mit Emotionen und nicht sachgerechten Äußerungen ›› Mentale Techniken, um mit eigenen Emotionen lösungsorientierter umzugehen Anmeldung https://nizza.noe-lga.at Anzahl Teilnehmende max. 12 Personen Maximal mögliche Kategorisierung Kategorie B/Kategorie A für Turnusärztinnen/Turnusärzte in der Basisausbildung lt. Ärzteausbildung 2015, wenn dieses Seminar als verpflichtendes Kommunikationsseminar gem. Logbuch gewählt wird Fortbildungspunkte Ärztinnen/Ärzte erhalten 8 sonstige DFP-Punkte 18.02.2025 09.00 – 17.00 Uhr PBZ Zistersdorf 2225 Zistersdorf 19.02.2025 09.00 – 17.00 Uhr PBZ Mistelbach 2130 Mistelbach 20.02.2025 09.00 – 17.00 Uhr PBZ Klosterneuburg 3400 Klosterneuburg 21.10.2025 09.00 – 17.00 Uhr LK Horn 3580 Horn 22.10.2025 09.00 – 17.00 Uhr NÖ Landesgesundheitsagentur 3100 St. Pölten 23.10.2025 09.00 – 17.00 Uhr LKWaidhofen/Ybbs 3340Waidhofen/Ybbs TERMINE Anmeldung https://nizza.noe-lga.at Anzahl Teilnehmende max. 15 Personen Maximal mögliche Kategorisierung Kategorie B/Kategorie A für Turnusärztinnen/Turnusärzte in der Basisausbildung lt. Ärzteausbildung 2015, wenn dieses Seminar als verpflichtendes Kommunikationsseminar gem. Logbuch gewählt wird Fortbildungspunkte Ärztinnen/Ärzte erhalten 16 sonstige DFP-Punkte Dialog statt Diskussion Mehr Verständigung und bessere Ergebnisse mit dem Dialogmodell ZIELE Die Teilnehmenden erlernen die Grundlagen der dialogischen Arbeit und wissen, für welche Situationen diese Form der Kommunikation in Gruppen geeignet ist. Sie erfahren, wie sich diese Art zu kommunizieren auf der Beziehungsebene als auch auf der Sachebene auswirkt und welchen Nutzen ein Team daraus ziehen kann. ZIELGRUPPE Führungskräfte, die auf der Sachebene tragfähigere Lösungen für die Herausforderungen des Alltags finden und zugleich die Teamentwicklung auf der Beziehungsebene fördern möchten. METHODEN Vortrag, begleitete Dialogkreise, Einzel- und Gruppenreflexion INHALT ›› Die Wurzeln des Dialogs: von den Redekreisen indigener Kulturen über den Philosophen Martin Buber bis zum Quantenphysiker David Bohm ›› Unterschiede Diskussion – Dialog: Wann passt was? ›› Die dialogische Haltung ›› Die kommunikativen Kernfähigkeiten des Dialogs ›› Struktur und Ablauf eines Dialogs ›› Wie man mit dem Dialog Vertrauen und Sicherheit innerhalb der Gruppe (wieder) herstellt ›› Praktische Anwendung: Durchführung von zwei Dialogkreisen ›› Praxistransfer: Elemente der Dialogarbeit in Teambesprechungen implementieren SEMINARLEITUNG Mag.a Birgit Kropik 07./08.04.2025 (2-tägig) 09.00 – 17.00 Uhr NÖ Landesgesundheitsagentur 3100 St. Pölten 06./07.10.2025 (2-tägig) 09.00 – 17.00 Uhr LK Klosterneuburg 3400 Klosterneuburg TERMINE
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