32 33 288 289 Management und Führungsinstrumente Management und Führungsinstrumente MANAGEMENT UND FÜHRUNGSINSTRUMENTE pm-basic Schulung & Zertifizierung ZIELE In diesem Seminar wird das Grundlagenwissen IPMA (International Project Management Association) vermittelt. Die Teilnehmenden sind mit den Grundmethoden des Projektmanagements (PM) vertraut und können diese auch anwenden. Sie haben ein gemeinsames PM-Grundverständnis und sind in der Lage, dieses auch im beruflichen Alltag anzuwenden. Abschließend werden die Teilnehmenden auf die „pm-basic Zertifizierung“ vorbereitet. ZIELGRUPPE Bestehende und zukünftige Projektleitungen, Mitarbeitende in Projekten METHODEN Theorie-Inputs, Diskussionen und Übungen, Reflexion, Praxisbeispiele INHALT ›› Grundlagen des Managements von Einzelprojekten nach IPMA ›› PM-Teilprozesse (Projektstart, Projektkoordination, Projektmarke- ting, Projektcontrolling, Management einer Projektkrise oder Pro- jektchance, Projektabschluss) ›› Planungs- und Umsetzungsmethoden (Projektbeauftragung, Pro- jektziele, Projektorganisation, Projektrollen, Projektstrukturplan, Arbeitspaketspezifikation, Projektumweltanalyse, Terminplanung) ›› Praktische Arbeit an Fallbeispielen ›› Zertifizierung nach IPMA SEMINARLEITUNG tcc4u e.U. Anmeldung https://nizza.noe-lga.at Anzahl Teilnehmende max. 16 Personen Maximal mögliche Kategorisierung Kategorie A Schulung: 16./17.04.2025 (2-tägig) 09.00 – 17.00 Uhr NÖ Landesgesundheitsagentur 3100 St. Pölten Zertifizierung: 15.05.2025 09.00 – 12.00 Uhr NÖ Landesgesundheitsagentur 3100 St. Pölten TERMINE Professionelles Beschwerdemanagement Zusätzliche Arbeit oder Chance? ZIELE Einstieg in die Thematik – systematisch, fundiert und praxisorientiert; Kennenlernen von Möglichkeiten bzw. Adaptierung bereits geübter Vorgehensweisen im Umgang mit Beschwerden und deren Bearbeitung; Kennen von unterschiedlichen Lösungsansätzen, Bewertung und Umsetzung von Lösungen im eigenen Verantwortungsbereich; Dokumentation und Einbettung in bereits vorhandene (Qualitäts-) Prozesse. ZIELGRUPPE Führungskräfte der Pflege-, Betreuungs- und Förderzentren METHODEN PowerPoint-Präsentation, gemeinsamer Erfahrungsaustausch, Refle- xion, Dialog INHALT ›› Beschwerden – worum geht es eigentlich? ›› Der „größere“ Zusammenhang: Zufriedenheit von Bewohnerinnen/ Bewohnern sowie Angehörigen und Beschwerde ›› Wer beschwert sich? Problemcharaktere; schwierige Bewohner- innen/Bewohner und Angehörige, aber auch Mitarbeitende ›› Stolpersteine und Chancen ›› Einwände lösungsorientiert behandeln: Annahme – Bearbeitung – Reaktion ›› Dokumentation (wozu und wann) – Auswertung – Verbesserung von Prozessen SEMINARLEITUNG Manuela Kotz Anmeldung https://nizza.noe-lga.at Anzahl Teilnehmende max. 12 Personen Maximal mögliche Kategorisierung Kategorie A 27.02.2025 09.00 – 17.00 Uhr PBZ Mistelbach 2130 Mistelbach 24.09.2025 09.00 – 17.00 Uhr NÖ Landesgesundheitsagentur 3100 St. Pölten TERMINE
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